- Newsletters et campagnes
Mailchimp : concevoir et automatiser ses campagnes e-mail marketing
Bon outil
Mailchimp sert à réunir ses contacts dans une audience, à composer des newsletters et des campagnes promotionnelles dans un éditeur glisser-déposer, puis à les envoyer au bon segment, au bon moment. Des parcours automatisés prennent le relais pour les messages de bienvenue, les relances de panier ou les clients qui ne commandent plus, et des rapports mesurent ouvertures, clics et ventes générées. Avec ses formulaires, ses pages de destination, ses SMS et plus de 300 intégrations, c’est l’une des plateformes d’e-mail marketing les plus connues au monde, très présente chez les petites boutiques en ligne.
Qu’est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est un logiciel en ligne : on crée un compte, on importe ou on collecte ses contacts, et tout se gère ensuite depuis le navigateur ou l’application mobile. Chaque contact porte des balises, des champs et un historique (campagnes ouvertes, achats si une boutique est connectée), qui servent à découper l’audience en segments. On choisit un modèle, on le personnalise, on programme l’envoi, et l’on suit les résultats. Au-delà de la newsletter, l’outil gère des parcours automatisés à plusieurs étapes, des tests A/B, des formulaires et des pages de destination, des SMS en complément payant, la publication sur les réseaux sociaux et un assistant d’intelligence artificielle, Intuit Assist, réservé à l’anglais et aux formules Standard et Premium. La facturation repose sur le nombre de contacts stockés, avec un volume d’envois proportionnel.
L’histoire commence à Atlanta en 2001, lorsque Ben Chestnut et Mark Armstrong, rejoints ensuite par Dan Kurzius, lancent un service d’envoi d’e-mails payant. L’arrivée d’une formule gratuite, en 2009, fait décoller la base d’utilisateurs et installe la marque, avec son singe Freddie, chez des millions de petites entreprises. Mailchimp lance ensuite Mandrill, son service d’e-mails transactionnels, qu’il rattache plus tard aux comptes payants sous le nom de Mailchimp Transactional, puis se présente comme une plateforme marketing complète. En novembre 2021, Intuit, l’éditeur de QuickBooks et de TurboTax, finalise son rachat pour environ 12 milliards de dollars en numéraire et en actions ; l’outil s’appelle depuis Intuit Mailchimp et se rapproche des données comptables de QuickBooks.
Mailchimp en un coup d’œil
- Type
- Plateforme d’e-mail marketing en ligne
- Création
- 2001
- Fondateurs
- Ben Chestnut, Mark Armstrong, Dan Kurzius
- Origine
- États-Unis
- Siège
- Atlanta (Géorgie)
- Propriétaire
- Intuit, depuis novembre 2021
- Facturation
- Au nombre de contacts
- Version gratuite
- Oui, 250 contacts et 500 e-mails par mois
- Prix d’entrée
- 11,73 €/mois (Essentials, 500 contacts)
À quoi sert Mailchimp ?
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Créer vos campagnes e-mail
un éditeur glisser-déposer, des modèles prêts à l’emploi et la programmation de l’envoi pour vos newsletters et vos promotions.
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Automatiser vos relances
des parcours déclenchés par une inscription, un achat ou un panier abandonné : 4 points de parcours seulement sur Essentials, jusqu’à 200 sur Standard et Premium.
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Segmenter votre audience
balises, champs et historique d’achat pour cibler vos contacts, avec une segmentation prédictive sur les formules hautes.
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Collecter des inscrits
formulaires intégrables, fenêtres pop-up et pages de destination hébergées par Mailchimp, même en version gratuite.
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Mesurer vos résultats
ouvertures, clics et chiffre d’affaires attribué, tests A/B dès Essentials et tests multivariés sur Standard.
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Envoyer des SMS
en complément d’une formule payante, avec des crédits achetés chaque mois et une disponibilité qui dépend du pays.
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Connecter votre boutique
plus de 300 intégrations, dont Shopify, WooCommerce, Wix, Stripe ou Canva, pour récupérer contacts et commandes.
Avis sur Mailchimp
Bon outil
Mailchimp a appris le métier de l’e-mailing à toute une génération de commerçants, et l’outil en garde la pédagogie. L’éditeur reste agréable, les modèles sont soignés, et une première campagne part sans ouvrir la documentation. Pour une boutique Shopify ou WooCommerce, le branchement est simple et les parcours automatisés (bienvenue, panier abandonné, relance) donnent vite des résultats mesurables.
Le problème, c’est l’addition. La facture suit la taille de la liste, et pas seulement les abonnés actifs : les contacts désabonnés comptent eux aussi tant qu’ils ne sont pas archivés. Une liste qui grossit fait donc passer de palier en palier, et les dépassements sont facturés automatiquement. Il faut prendre l’habitude de faire le ménage dans ses audiences, faute de quoi l’on paie pour des adresses qui ne reçoivent plus rien.
La formule gratuite, elle, a fondu au fil des années : 250 contacts et 500 e-mails par mois, sans programmation ni test A/B, avec le logo Mailchimp en pied de message. C’est de quoi découvrir l’outil, pas de quoi faire vivre une newsletter. Et depuis le rachat par Intuit, la relation client s’est durcie : une assistance plus difficile à joindre et des contrôles de conformité qui peuvent bloquer un compte ou une importation sans explication très claire.
Mailchimp reste un outil solide, mais il n’est plus le choix évident qu’il a longtemps été. Il convient bien aux boutiques en ligne qui exploitent ses automatisations et ses intégrations ; pour une simple lettre d’information, plusieurs concurrents font aussi bien pour moins cher.
Points forts
- Un éditeur de campagnes facile à prendre en main, avec des modèles soignés.
- Des parcours automatisés efficaces pour le commerce en ligne.
- Un catalogue d’intégrations parmi les plus fournis du marché.
- Des rapports clairs, avec le chiffre d’affaires attribué aux campagnes.
- Formulaires, pages de destination et SMS réunis dans le même outil.
Points faibles
- Un prix qui grimpe vite avec la taille de la liste, désabonnés compris.
- Une version gratuite réduite à 250 contacts et 500 envois par mois.
- Des fonctions clés (segmentation avancée, heure d’envoi optimisée) réservées à Standard et Premium.
- Une assistance moins réactive, et des blocages de compte parfois mal expliqués.
- Des dépassements de contacts ou d’envois facturés automatiquement.
Mailchimp vaut-il la peine ?
Oui, si vous tenez une boutique en ligne et voulez tirer parti des données de commande : segments d’acheteurs, relances de panier, recommandations de produits. Même chose si votre site ou votre outil de vente est déjà relié à Mailchimp, ou si votre équipe a besoin de plusieurs accès et d’un outil que tout le monde connaît.
Pas forcément, si vous envoyez une newsletter mensuelle à une liste qui grandit, ou si votre budget est serré. Brevo, qui facture surtout au volume d’e-mails envoyés, revient souvent moins cher pour une grosse liste peu sollicitée ; MailerLite offre un éditeur aussi simple pour un tarif plus doux ; Kit, Beehiiv ou Substack visent plutôt les créateurs qui vivent de leur newsletter. Mieux vaut comparer à partir de votre nombre de contacts réel avant de vous engager.
Quel que soit l’outil retenu, prévoyez d’authentifier votre domaine d’envoi avant la première campagne. Mailchimp demande d’ajouter ses enregistrements DKIM et DMARC dans le DNS du domaine, et Gmail comme Yahoo filtrent ou rejettent depuis 2024 les envois en volume qui ne le sont pas. Une adresse en gmail.com ou en orange.fr ne peut donc plus servir d’expéditeur : il faut un nom de domaine à soi, et un passage par Mail-tester avant le premier envoi.
Combien coûte Mailchimp ?
Chez Mailchimp, le prix dépend d’abord du nombre de contacts stockés dans l’ensemble de vos audiences : abonnés, mais aussi désabonnés et contacts non abonnés, seuls les contacts archivés ou nettoyés étant exclus. La page tarifs propose une vingtaine de paliers, de 500 à plus d’un million de contacts, et chaque formule fixe un volume d’envois proportionnel (10, 12 ou 15 fois le nombre de contacts par mois). Les prix ci-dessous sont ceux du premier palier affiché, facturés au mois.
| Formule | Par mois | Au premier palier | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 250 contacts, 500 e-mails par mois (250 par jour), 1 utilisateur | Découvrir l’outil avec une toute petite liste |
| Essentials | 11,73 € | 500 contacts, 10 envois par contact et par mois, 3 utilisateurs | Newsletter simple d’une petite entreprise |
| Standard | 18,05 € | 500 contacts, 6 000 e-mails par mois, 5 utilisateurs | Boutiques en ligne qui automatisent leurs relances |
| Premium | 315,88 € | 150 000 e-mails par mois, utilisateurs illimités | Grandes listes et équipes marketing |
Source : grille tarifaire officielle de Mailchimp, relevée le 31 octobre 2026.
- Le prix monte à chaque palier de contacts : Essentials plafonne à 50 000 contacts et Standard à 100 000. Au-delà de 200 000 contacts, une offre volume se négocie avec le service commercial.
- Sur les formules payantes, les dépassements de contacts ou d’envois sont facturés automatiquement ; sur la formule gratuite, les envois sont suspendus.
- Essai gratuit de 14 jours pour Essentials et Standard, avec un moyen de paiement à fournir ; un essai d’un mois de Premium est proposé par le service commercial aux nouveaux clients admissibles.
- Une remise de 15 % pendant 12 mois s’applique aux formules de plus de 10 000 contacts. Les formules annuelles, réservées à Standard et Premium à partir de ce seuil, se demandent au service commercial.
- En supplément : crédits SMS, e-mails transactionnels et crédits d’envoi à l’unité (Pay As You Go) pour ceux qui envoient rarement.
FAQ
Réponses aux questions sur Mailchimp
Mailchimp est-il gratuit ?
Oui, jusqu’à 250 contacts et 500 e-mails par mois, avec au plus 250 envois par jour, un seul utilisateur et le logo Mailchimp dans les messages. Au-delà, il faut une formule payante, à partir de 11,73 € par mois pour 500 contacts avec Essentials.
Les contacts désabonnés sont-ils facturés ?
Oui. Mailchimp compte les abonnés, les désabonnés et les contacts non abonnés de toutes vos audiences. Seuls les contacts archivés, nettoyés ou supprimés sortent du calcul : archiver régulièrement les adresses inactives fait baisser la facture.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de contacts ?
Sur une formule payante, Mailchimp facture automatiquement le dépassement sans interrompre vos envois. Si la hausse dure, mieux vaut passer au palier supérieur. Sur la formule gratuite, les envois sont mis en pause jusqu’à ce que vous réduisiez votre liste ou passiez à une offre payante.
À qui appartient Mailchimp ?
À Intuit, l’éditeur américain de QuickBooks et de TurboTax, qui l’a racheté en novembre 2021 pour environ 12 milliards de dollars. L’entreprise avait été fondée en 2001 à Atlanta.
Mailchimp ou Brevo ?
Mailchimp facture au nombre de contacts stockés, Brevo surtout au volume d’e-mails envoyés. Pour une grande liste peu sollicitée, Brevo revient en général moins cher ; pour une boutique en ligne qui exploite les données de commande et les automatisations, Mailchimp garde l’avantage de ses intégrations.
Informations vérifiées le 31 octobre 2026