Mailchimp: diseña y automatiza tus campañas de email marketing

Buena herramienta

Mailchimp sirve para reunir tus contactos en una audiencia, componer newsletters y campañas promocionales en un editor de arrastrar y soltar y enviarlas después al segmento adecuado en el momento oportuno. Unos recorridos automatizados toman el relevo para los mensajes de bienvenida, los recordatorios de carrito abandonado o los clientes que ya no compran, y los informes miden aperturas, clics y ventas generadas. Con sus formularios, sus páginas de destino, sus SMS y más de 300 integraciones, es una de las plataformas de email marketing más conocidas del mundo, muy presente en las pequeñas tiendas en línea.

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¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es un software en línea: creas una cuenta, importas o captas tus contactos y lo gestionas todo desde el navegador o la aplicación móvil. Cada contacto lleva etiquetas, campos y un historial (campañas abiertas, compras si hay una tienda conectada), que sirven para dividir la audiencia en segmentos. Eliges una plantilla, la personalizas, programas el envío y sigues los resultados. Más allá de la newsletter, la herramienta gestiona recorridos automatizados de varias etapas, tests A/B, formularios y páginas de destino, SMS como complemento de pago, publicación en redes sociales y un asistente de inteligencia artificial, Intuit Assist, disponible solo en inglés y en los planes Standard y Premium. La facturación se basa en el número de contactos almacenados, con un volumen de envíos proporcional.

La historia empieza en Atlanta en 2001, cuando Ben Chestnut y Mark Armstrong, a los que luego se une Dan Kurzius, lanzan un servicio de envío de correos de pago. La llegada de un plan gratuito, en 2009, dispara la base de usuarios e instala la marca, con su mono Freddie, en millones de pequeñas empresas. Mailchimp lanza después Mandrill, su servicio de correos transaccionales, que más tarde vincula a las cuentas de pago con el nombre de Mailchimp Transactional, y se presenta como una plataforma de marketing completa. En noviembre de 2021, Intuit, el editor de QuickBooks y TurboTax, cierra su compra por unos 12.000 millones de dólares en efectivo y acciones; desde entonces la herramienta se llama Intuit Mailchimp y se acerca a los datos contables de QuickBooks.

Mailchimp de un vistazo

Tipo: Plataforma de email marketing en línea
Creación: 2001
Fundadores: Ben Chestnut, Mark Armstrong, Dan Kurzius
Origen: Estados Unidos
Sede: Atlanta (Georgia)
Propietario: Intuit, desde noviembre de 2021
Facturación: Por número de contactos
Versión gratuita: Sí, 250 contactos y 500 correos al mes
Precio de entrada: 11,73 €/mes (Essentials, 500 contactos)

¿Para qué sirve Mailchimp?

Crear tus campañas de email
un editor de arrastrar y soltar, plantillas listas para usar y programación del envío para tus newsletters y promociones.
Automatizar tus recordatorios
recorridos que se activan con una suscripción, una compra o un carrito abandonado: solo 4 puntos de recorrido en Essentials, hasta 200 en Standard y Premium.
Segmentar tu audiencia
etiquetas, campos e historial de compras para dirigirte a tus contactos, con segmentación predictiva en los planes altos.
Captar suscriptores
formularios insertables, ventanas emergentes y páginas de destino alojadas por Mailchimp, incluso en la versión gratuita.
Medir tus resultados
aperturas, clics e ingresos atribuidos, tests A/B desde Essentials y tests multivariantes en Standard.
Enviar SMS
como complemento de un plan de pago, con créditos comprados cada mes y una disponibilidad que depende del país.
Conectar tu tienda
más de 300 integraciones, entre ellas Shopify, WooCommerce, Wix, Stripe o Canva, para recuperar contactos y pedidos.

Opiniones sobre Mailchimp

Buena herramienta

Mailchimp enseñó el oficio del email marketing a toda una generación de comerciantes, y la herramienta conserva esa vocación didáctica. El editor sigue siendo agradable, las plantillas están cuidadas y una primera campaña sale sin abrir la documentación. Para una tienda Shopify o WooCommerce, la conexión es sencilla y los recorridos automatizados (bienvenida, carrito abandonado, recuperación) dan pronto resultados medibles.

El problema es la factura. El precio sigue el tamaño de la lista, y no solo los suscriptores activos: los contactos dados de baja también cuentan mientras no se archiven. Una lista que crece te hace subir de tramo en tramo, y los excesos se cobran automáticamente. Hay que acostumbrarse a hacer limpieza en las audiencias; si no, acabas pagando por direcciones que ya no reciben nada.

El plan gratuito, por su parte, ha ido menguando con los años: 250 contactos y 500 correos al mes, sin programación ni tests A/B, y con el logotipo de Mailchimp al pie del mensaje. Da para descubrir la herramienta, no para mantener viva una newsletter. Y desde la compra por Intuit, la relación con el cliente se ha endurecido: una atención más difícil de contactar y controles de cumplimiento que pueden bloquear una cuenta o una importación sin una explicación muy clara.

Mailchimp sigue siendo una herramienta sólida, pero ya no es la elección evidente que fue durante mucho tiempo. Encaja bien con las tiendas en línea que aprovechan sus automatizaciones y sus integraciones; para una simple newsletter, varios competidores cumplen igual de bien por menos dinero.

Puntos fuertes

Un editor de campañas fácil de dominar, con plantillas cuidadas.
Recorridos automatizados eficaces para el comercio electrónico.
Uno de los catálogos de integraciones más completos del mercado.
Informes claros, con los ingresos atribuidos a las campañas.
Formularios, páginas de destino y SMS reunidos en la misma herramienta.

Puntos débiles

Un precio que sube rápido con el tamaño de la lista, bajas incluidas.
Una versión gratuita reducida a 250 contactos y 500 envíos al mes.
Funciones clave (segmentación avanzada, hora de envío optimizada) reservadas a Standard y Premium.
Una atención menos ágil y bloqueos de cuenta a veces mal explicados.
Excesos de contactos o de envíos cobrados automáticamente.

¿Vale la pena Mailchimp?

Sí, si tienes una tienda en línea y quieres sacar partido de los datos de pedidos: segmentos de compradores, recordatorios de carrito, recomendaciones de productos. Lo mismo si tu web o tu herramienta de ventas ya está conectada a Mailchimp, o si tu equipo necesita varios accesos y una herramienta que todos conocen.

No necesariamente, si envías una newsletter mensual a una lista que crece, o si tu presupuesto es ajustado. Brevo, que factura sobre todo por volumen de correos enviados, suele salir más barato para una lista grande que recibe pocos envíos; MailerLite ofrece un editor igual de sencillo a un precio más suave; Kit, Beehiiv o Substack se dirigen más bien a los creadores que viven de su newsletter. Mejor comparar a partir de tu número real de contactos antes de comprometerte.

Sea cual sea la herramienta elegida, prevé autenticar tu dominio de envío antes de la primera campaña. Mailchimp pide añadir sus registros DKIM y DMARC en el DNS del dominio, y desde 2024 Gmail y Yahoo filtran o rechazan los envíos masivos que no lo están. Una dirección de gmail.com o de hotmail.com ya no puede servir como remitente: necesitas un dominio propio y pasar por Mail-tester antes del primer envío.

¿Cuánto cuesta Mailchimp?

En Mailchimp, el precio depende ante todo del número de contactos almacenados en el conjunto de tus audiencias: suscriptores, pero también bajas y contactos no suscritos; solo quedan fuera los contactos archivados o depurados. La página de tarifas propone una veintena de tramos, de 500 a más de un millón de contactos, y cada plan fija un volumen de envíos proporcional (10, 12 o 15 veces el número de contactos al mes). Los precios siguientes son los del primer tramo indicado, con facturación mensual.

Plan	Al mes	En el primer tramo	Para quién
Free	0 €	250 contactos, 500 correos al mes (250 al día), 1 usuario	Descubrir la herramienta con una lista muy pequeña
Essentials	11,73 €	500 contactos, 10 envíos por contacto y mes, 3 usuarios	Newsletter sencilla de una pequeña empresa
Standard	18,05 €	500 contactos, 6.000 correos al mes, 5 usuarios	Tiendas en línea que automatizan sus recordatorios
Premium	315,88 €	150.000 correos al mes, usuarios ilimitados	Listas grandes y equipos de marketing

Fuente: tarifas oficiales de Mailchimp, consultadas el 31 de octubre de 2026.

El precio sube en cada tramo de contactos: Essentials llega hasta 50.000 contactos y Standard hasta 100.000. Por encima de 200.000 contactos, se negocia una oferta por volumen con el equipo comercial.
En los planes de pago, los excesos de contactos o de envíos se cobran automáticamente; en el plan gratuito, los envíos se suspenden.
Prueba gratuita de 14 días para Essentials y Standard, con un método de pago obligatorio; el equipo comercial ofrece una prueba de un mes de Premium a los nuevos clientes que cumplan los requisitos.
Un descuento del 15 % durante 12 meses se aplica a los planes de más de 10.000 contactos. Los planes anuales, reservados a Standard y Premium a partir de ese umbral, se solicitan al equipo comercial.
Como extra: créditos de SMS, correos transaccionales y créditos de envío sueltos (Pay As You Go) para quienes envían poco.

FAQ

Respuestas a las preguntas sobre Mailchimp

¿Mailchimp es gratis?

Sí, hasta 250 contactos y 500 correos al mes, con un máximo de 250 envíos al día, un solo usuario y el logotipo de Mailchimp en los mensajes. Por encima, necesitas un plan de pago, desde 11,73 € al mes para 500 contactos con Essentials.

¿Se cobran los contactos dados de baja?

Sí. Mailchimp cuenta los suscriptores, las bajas y los contactos no suscritos de todas tus audiencias. Solo los contactos archivados, depurados o eliminados quedan fuera del cálculo: archivar con regularidad las direcciones inactivas reduce la factura.

¿Qué pasa si supero mi límite de contactos?

En un plan de pago, Mailchimp cobra automáticamente el exceso sin interrumpir tus envíos. Si el aumento se mantiene, conviene pasar al tramo superior. En el plan gratuito, los envíos se ponen en pausa hasta que reduzcas tu lista o pases a un plan de pago.

¿De quién es Mailchimp?

De Intuit, el editor estadounidense de QuickBooks y TurboTax, que lo compró en noviembre de 2021 por unos 12.000 millones de dólares. La empresa se había fundado en 2001 en Atlanta.

¿Mailchimp o Brevo?

Mailchimp cobra por el número de contactos almacenados; Brevo, sobre todo por el volumen de correos enviados. Para una lista grande a la que escribes poco, Brevo suele salir más barato; para una tienda online que aprovecha los datos de pedidos y las automatizaciones, Mailchimp mantiene la ventaja de sus integraciones.

Información verificada el 31 de octubre de 2026