Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Sluak est une agence de marketing digital établie aux États-Unis. Elle édite le site sluak.com et est responsable des données personnelles décrites dans cette politique.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à info@sluak.com ou via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

• Vos prénom, nom et adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone et son indicatif, si vous choisissez de les indiquer.
• Le contenu de votre message.
• Votre adresse IP et son origine approximative (pays, opérateur du réseau et registre Internet), jointes au message pour protéger le formulaire contre les abus.

Lorsque vous naviguez sur le site

Comme tout serveur web, notre serveur enregistre des informations techniques sur chaque requête : adresse IP, date et heure, page demandée, identification du navigateur et page de provenance. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au diagnostic.

Pour présélectionner l’indicatif de votre pays dans le formulaire, le serveur recherche le pays de votre adresse IP dans une table locale, construite à partir des fichiers publics des registres Internet. Cette recherche a lieu uniquement sur notre serveur : rien n’est transmis à un tiers.

Ce que nous ne faisons pas

Le site n’utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d’audience ou de publicité, et aucun module de réseau social.

3. Utilisation de vos données

• Répondre à votre demande et échanger sur votre projet.
• Gérer notre relation si vous devenez client.
• Protéger le site et le formulaire contre les abus, le spam et les attaques.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles, et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de prospection sans votre accord.

4. Bases légales (visiteurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni)

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes du RGPD :

• Les mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat, lorsque nous répondons à votre message.
• Notre intérêt légitime à répondre à vos questions et à assurer la sécurité du site.
• Nos obligations légales, lorsque la loi nous impose de conserver ou de communiquer certaines données.

5. Durées de conservation

• Messages du formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Journaux du serveur : 14 jours.
• Sauvegardes du serveur : 7 jours glissants. Elles ne contiennent pas les messages du formulaire.
• Compteurs anti-abus : 24 heures, les adresses IP n’y figurant que sous une forme hachée, impossible à inverser.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par Sluak et par les prestataires qui font fonctionner le site, uniquement selon nos instructions :

• Vultr (États-Unis) : hébergement du serveur du site.
• Infomaniak (Suisse) : messagerie qui reçoit les messages du formulaire.
• Registres Internet régionaux (ARIN, RIPE NCC, APNIC, LACNIC, AFRINIC) : lors de l’envoi du formulaire, votre adresse IP est recherchée dans leur annuaire public pour en déterminer l’origine.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs.

7. Transferts internationaux

Sluak est établie aux États-Unis et nos prestataires se trouvent aux États-Unis et en Suisse. Si vous résidez ailleurs, notamment dans l’Union européenne, vos données sont donc transférées hors de votre pays. Lorsque la loi l’exige, ces transferts reposent sur des garanties appropriées, comme des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

8. Sécurité

• Tout le site est servi en HTTPS, par une connexion chiffrée.
• Les messages du formulaire sont transmis à notre messagerie par une connexion chiffrée et ne sont pas conservés sur le serveur du site.
• Le formulaire est protégé contre les envois automatisés et abusifs.
• L’accès à nos systèmes est limité et protégé.

Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter, et de les recevoir dans un format portable.

Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain doté d’une loi sur la vie privée, vous pouvez avoir le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons sur vous et de les faire corriger ou supprimer. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@sluak.com ou via notre formulaire de contact. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et vous répondrons dans les délais prévus par la loi qui vous est applicable. Si vous êtes dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

10. Mineurs

Le site s’adresse aux professionnels et n’est pas destiné aux moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Leurs éditeurs sont responsables de leurs propres pratiques ; nous vous invitons à lire leurs politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque le site ou la loi évolue. La date en haut de la page indique la dernière version. Nos conditions d’utilisation s’appliquent également à votre utilisation du site.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à info@sluak.com ou utilisez notre formulaire de contact.