lemlist : automatiser sa prospection par e-mail et sur LinkedIn

Une équipe qui prospecte tous les jours trouve dans lemlist presque tout ce qu’il lui faut. Les séquences se construisent facilement, la personnalisation va bien plus loin qu’un simple prénom en variable, et le fait de mêler e-mail, LinkedIn et téléphone dans un même scénario reflète la façon dont on démarche réellement aujourd’hui. Sa vraie force, pourtant, se joue en coulisse : l’échauffement des boîtes, la rotation des expéditeurs et les alertes sont inclus d’office, là où beaucoup d’outils les facturent à part.

Une réserve sur les scénarios fondés sur l’ouverture : depuis la protection de la confidentialité d’Apple Mail et les proxys d’images de Gmail, le taux d’ouverture ne veut plus dire grand-chose, et le pixel de suivi pèse lui-même sur la délivrabilité d’un e-mail à froid. Mieux vaut déclencher les relances sur la réponse ou le clic, et configurer un domaine de suivi personnalisé si l’on tient au tracking.

La base de contacts appelle plus de prudence. Elle dépanne pour démarrer une liste, mais ses coordonnées vieillissent comme celles de toutes les bases du marché : des postes qui ont changé, des adresses qui rebondissent, des numéros incomplets. Mieux vaut vérifier un fichier avant de l’envoyer, d’autant que les rebonds pèsent directement sur la réputation de votre domaine.

Il faut aussi regarder la facture de près. L’offre Email est raisonnable, avec des utilisateurs illimités ; la formule Multicanal se paie en revanche par utilisateur, et les crédits de données, les signaux d’achat, WhatsApp ou les boîtes d’envoi supplémentaires s’ajoutent vite. Prenez le temps de lire les conditions de renouvellement avant de choisir un engagement annuel. Quant à la prise en main, les campagnes simples se lancent en une heure, mais les scénarios multicanaux à conditions demandent un vrai temps d’apprentissage. Le support, lui, a bonne réputation.

L’outil ne règle pas à votre place la question du cadre légal. En B2B, le droit français autorise l’e-mail de prospection sans consentement préalable, à condition qu’il concerne la fonction de la personne, qu’elle sache d’où viennent ses données et qu’elle puisse se désinscrire facilement ; démarcher des particuliers, par e-mail, SMS ou WhatsApp, demande au contraire leur accord.

Gmail et Yahoo exigent des expéditeurs en volume (à partir de 5 000 messages par jour vers Gmail) un domaine authentifié (SPF, DKIM, DMARC), un lien de désinscription en un clic et un taux de signalements comme spam maintenu sous 0,3 % dans Postmaster Tools. lemlist impose de son côté un lien de désinscription dans chaque campagne et peut limiter ou suspendre un compte qui dépasse ses seuils de rebonds et de plaintes. Enfin, l’automatisation de LinkedIn n’est pas autorisée par les conditions d’utilisation du réseau : elle reste possible, mais à un rythme mesuré et en connaissant le risque de restriction du compte.