Asistente de correo IA: una bandeja ordenada y respuestas listas para revisar
Un asistente de correo IA clasifica cada mensaje, resume las conversaciones largas, prepara borradores de respuesta con tu tono y te recuerda lo que sigue sin contestar. Sluak lo pone en marcha en Outlook o en Gmail, con tus reglas, y tú mantienes el control de cada envío.
Bandeja de entradaHoy
- Sra. GarcíaSolicitud de presupuesto para marzoPresupuesto
- Agencia de transporte¿Entrega con retraso?Urgente
- GestoríaFaltan documentosPendiente
- Boletín del proveedorNovedades del mesMás tarde
Resumen del día
2 respuestas pendientes, 1 urgencia, 1 recordatorio por enviar
Borrador listoPor revisar
Buenos días: gracias por su mensaje. La entrega está confirmada para el jueves por la mañana; le adjunto el albarán…
Cuándo ayuda de verdad un asistente de correo IA
Cuatro señales de que una bandeja de entrada ocupa más sitio del que debería.
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¿Solicitudes que se pierden?
Una petición de presupuesto queda enterrada entre boletines, facturas y mensajes recibidos en copia.
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¿Respondes por la noche?
El día se va en la calle o en reuniones, y el correo espera al final de la jornada.
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¿Seguimientos olvidados?
El presupuesto enviado el martes sigue sin respuesta, y nadie se acuerda de insistir.
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¿Un buzón compartido?
Varias personas leen la misma dirección de contacto, sin saber quién ha respondido a qué.
¿Qué es un asistente de correo IA?
Es una IA que lee los correos que llegan a tu bandeja, entiende lo que piden y te deja el trabajo preparado: una clasificación por prioridad, un resumen cuando la conversación es larga, un borrador de respuesta cuando la pregunta es habitual y un aviso cuando un mensaje importante se queda sin respuesta. Gestionar el correo pasa a ser una revisión y no una carga.
- 1ClasificarCada mensaje etiquetado según lo que pideOrden
- 2PrepararBorradores de respuesta con tu tonoIA
- 3RecordarLo que espera respuesta ya no se pierdeSeguimiento
No es una respuesta automática de correo, que devuelve el mismo texto a todo el mundo, ni una regla del buzón que archiva según el remitente: el asistente lee el contenido y distingue una reclamación de una petición de presupuesto. No decide por ti: por defecto, él prepara y tú envías.
Qué hace el asistente en tu bandeja de entrada
Cada función se activa por separado: se suele empezar por la clasificación y el resumen de la mañana, y los borradores se añaden cuando las reglas están afinadas.
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01
Clasificar y etiquetar
Cada mensaje en su sitio
Consultas de clientes, presupuestos, facturas, proveedores, boletines: cada mensaje recibe una etiqueta o va a una carpeta, y las urgencias suben al principio.
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02
Resumir las conversaciones largas
Veinte mensajes, unas pocas líneas
Un hilo largo entre varias personas cabe en unas líneas: qué se ha decidido, qué sigue abierto y qué se espera de ti.
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03
Preparar las respuestas
Un borrador con tu tono
Para las preguntas que se repiten (plazos, disponibilidad, estado de un pedido, documentos que aportar), el asistente redacta un borrador a partir de tus respuestas tipo. Tú revisas, corriges y envías.
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04
Insistir en el momento oportuno
Nada se queda sin seguimiento
Un presupuesto enviado que no recibe respuesta, un documento pedido que no llega: el asistente lo detecta y prepara el recordatorio.
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05
Convertir un correo en una acción
De la petición a la agenda
Una fecha de reunión se convierte en una propuesta en la agenda y una petición en una tarea, si tu agenda y tus programas lo permiten.
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06
Hacer balance cada mañana
Saber por dónde empezar
Un resumen del día: los mensajes que esperan respuesta, las urgencias, los recordatorios por enviar. Lo justo para elegir prioridades antes de abrir el correo.
Del mensaje recibido al borrador
Tres mensajes habituales y lo que el asistente prepara para cada uno. El borrador espera tu revisión: quien envía eres tú.
Solicitud de presupuestoEtiqueta: Presupuesto
Sra. GarcíaBuenos días, ¿podrían hacerme un presupuesto para pintar dos dormitorios en marzo?
Borrador por revisarBuenos días, Sra. García: gracias por su solicitud. Para preparar el presupuesto, ¿puede indicarme la superficie de los dos dormitorios y el estado de las paredes?
Segundo mensaje de un clienteEtiqueta: Urgente
Sr. MorenoBuenos días, les escribí el lunes por mi presupuesto y no he recibido respuesta.
Borrador por revisarBuenos días, Sr. Moreno: disculpe la demora. Estamos terminando de calcular su presupuesto; lo recibirá antes del [fecha por confirmar].
Solicitud de citaEtiqueta: Cita
Sra. OrtegaBuenas tardes, querría una cita la semana que viene, mejor a última hora de la tarde.
Borrador por revisarBuenas tardes, Sra. Ortega: puedo atenderla el martes a las 18:30 o el jueves a las 19:00. ¿Cuál de las dos horas le viene mejor?
IA en Outlook o en Gmail: partir de lo que ya tienes
Los dos grandes servicios de correo ya incorporan su propia IA. Partimos del que ya utilizas: no hay que aprender ninguna aplicación nueva.
| Tu correo | Outlook | Gmail |
|---|---|---|
| IA integrada | Copilot | Gemini |
| Qué hace, entre otras cosas | Resume una conversación en la parte superior del hilo | Resume los hilos largos, redacta y sugiere respuestas |
| Acceso | Según tu suscripción de Microsoft | Plan de Google Workspace o de Google AI compatible |
| Si tu suscripción la incluye | Configuración, instrucciones y respuestas tipo | Configuración, instrucciones y respuestas tipo |
| Buzón compartido, reglas de negocio, conexión con tus programas | Asistente específico, conectado a Microsoft 365 | Asistente específico, conectado a Google Workspace |
Estas IA ayudan a cada persona en su puesto; de entrada no conocen ni tus reglas de clasificación, ni tus respuestas tipo, ni tus plazos. Funciones recogidas en la ayuda de Microsoft (resumir una conversación con Copilot) y en la ayuda de Gmail dedicada a Gemini.
¿Para quién está pensado el asistente?
Es más útil cuando un mismo buzón recibe muchos mensajes de distinto tipo y quien lo lee tiene otras cosas que hacer.
Responsables de pequeñas empresas
Ventas, proveedores, contabilidad, clientes: todo llega al mismo sitio. La clasificación y el resumen de la mañana suelen bastar para recuperar el control.
«¿Qué es urgente esta mañana?»
Buzones compartidos y atención al cliente
Una dirección de contacto que leen varias personas: el asistente etiqueta, asigna según tus reglas y prepara las respuestas a las preguntas frecuentes, como el estado de un pedido en una tienda online.
«¿Quién ha contestado a este cliente?»
Despachos y profesionales liberales
Peticiones de cita, documentos que aportar, recordatorios: mensajes repetitivos que, aun así, piden una respuesta cuidada y rápida.
«Todavía falta un documento en el expediente.»
La puesta en marcha, del análisis de tu bandeja al seguimiento
La puesta en marcha sigue cinco fases, y cada una se cierra con un documento que te quedas. El asistente trabaja primero en modo borrador: nada sale sin ti mientras no lo decidas.
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01Antes de cualquier ajuste
Análisis de tu bandeja
Contigo, sobre una muestra de mensajes: las grandes categorías, las preguntas que se repiten, las respuestas que escribes más a menudo y lo que nunca debe automatizarse.
Entregable: El mapa de tus mensajes y las prioridades de clasificación
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02Después del análisis
Reglas y respuestas tipo
Reglas de clasificación, instrucciones de redacción (tono, tuteo o usted, firma, extensión), respuestas tipo e información de referencia que el asistente puede utilizar.
Entregable: La guía del asistente, validada por ti
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03Con la guía validada
Conexión
Configuración en Microsoft 365 o Google Workspace, solo con los accesos necesarios, y después las conexiones que hagan falta con la agenda y tus herramientas de gestión.
Entregable: La lista de accesos concedidos y de su uso
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04Primeras semanas
Periodo en modo borrador
El asistente clasifica y prepara; tú revisas y envías. Cada corrección mejora las instrucciones.
Entregable: La guía actualizada
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05Cada mes
Seguimiento
Mensajes tratados, borradores enviados tal cual o corregidos, errores de clasificación, categorías nuevas por crear.
Entregable: El balance del mes y los ajustes realizados
Basta con retirar los accesos para detener el asistente: tus mensajes se quedan en tu correo, en su sitio.
Tus correos, tus datos: las precauciones que tomamos
Una bandeja de entrada contiene datos personales de clientes, empleados y colaboradores. En cada puesta en marcha se aplican cuatro precauciones.
Accesos limitados
El asistente solo accede a tu buzón con los permisos estrictamente necesarios.
Una herramienta comprobada contigo
Comprobamos dónde se tratan los mensajes, cuánto tiempo se conservan y si pueden servir para entrenar los modelos del proveedor. Estos puntos figuran en el contrato que regula el tratamiento de tus datos.
Nada sale sin ti
Por defecto, el asistente solo prepara: no envía nada sin tu visto bueno y no borra ningún mensaje.
Sin envíos comerciales masivos
Nunca escribe a un destinatario que no te haya escrito antes, y no sirve para enviar prospección comercial masiva.
Sus preguntas: Asistente de correo IA
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos
¿El asistente envía correos sin mí?
No, mientras tú no lo decidas. Prepara borradores que tú revisas. Cuando las reglas están probadas, puedes autorizar el envío directo de algunos mensajes sencillos, como un acuse de recibo, y mantener la revisión para todo lo demás.
¿Funciona con Outlook y con Gmail?
Sí. Trabajamos con Microsoft 365 y Google Workspace, partiendo de la IA que ya incluye tu suscripción cuando basta, o con un asistente específico conectado a tu correo cuando necesitas ir más lejos.
¿En qué se diferencia de una respuesta automática?
Una respuesta automática devuelve el mismo texto a todos los remitentes, por ejemplo durante tus vacaciones. El asistente lee cada mensaje y prepara una respuesta adaptada a lo que pide, a partir de tus respuestas tipo.
¿Se pueden automatizar del todo las respuestas?
No, y tampoco es el objetivo. El envío directo se limita a los mensajes sencillos que tú elijas; los conflictos, los mensajes delicados y todo lo que compromete a la empresa los sigue revisando una persona. La clasificación, los resúmenes y los avisos, en cambio, se hacen solos.
¿Mis correos sirven para entrenar la IA?
Depende de la herramienta y del plan contratado. Comprobamos ese punto en las condiciones del proveedor antes de cualquier puesta en marcha, junto con el lugar donde se tratan los mensajes y el tiempo que se conservan, y elegimos una herramienta compatible con tus exigencias.
¿Hace falta una suscripción a Copilot o a Gemini?
No necesariamente. Las funciones de IA integradas en Outlook y en Gmail dependen de la suscripción contratada con Microsoft o con Google; miramos qué incluye la tuya y solo te aconsejamos una suscripción adicional si aporta algo a tu uso.
¿Puede el asistente gestionar un buzón compartido?
Sí. Una dirección de contacto o de atención al cliente que leen varias personas es, de hecho, uno de los casos en los que resulta más útil: etiquetado, asignación según tus reglas y borradores para las preguntas frecuentes.
¿Cuánto tiempo voy a ahorrar?
Depende del volumen y del tipo de mensajes que recibes, y no prometemos ninguna cifra de antemano. Medimos contigo, antes y después, el número de mensajes tratados y el plazo de respuesta, para juzgar con datos.
¿Cuánto cuesta un asistente de correo IA?
Cada puesta en marcha tiene su presupuesto, que también tiene en cuenta los idiomas de quienes te escriben y el acompañamiento que quieras una vez que el asistente está funcionando. La suscripción de un asistente específico, cuando hace falta, la factura aparte su proveedor. ¿También tienes llamadas o reseñas de clientes que atender? Mira nuestro agente de voz que contesta al teléfono y nuestro agente dedicado a las reseñas de Google.
Qué hace variar el precio
- 01El número de buzones y de usuarios
- 02La herramienta: la IA de tu suscripción o un asistente específico
- 03Las categorías y las respuestas tipo que hay que preparar
- 04Las conexiones con la agenda y tus programas