¿Qué es exactamente el SEO local?
El SEO local reúne las acciones que hacen visible a una empresa en las búsquedas ligadas a un lugar: «dentista en Madrid», «cerrajero abierto ahora» o simplemente «panadería», que Google interpreta a partir de la ubicación de quien busca. Los resultados adoptan entonces una forma particular, el pack local, que combina un mapa y unas pocas fichas de negocio antes de los enlaces clásicos, y también aparecen en Google Maps.
- 1Relevancia¿Responde la ficha a la búsqueda?Palanca
- 2DistanciaDónde está el usuario respecto a tiFija
- 3ProminenciaReseñas, menciones en otras webs, calidad de la webPalanca
El propio Google describe los tres criterios que deciden el orden de estas fichas en sus consejos para mejorar el posicionamiento local: la relevancia de la ficha respecto a la búsqueda, la distancia entre el usuario y el negocio, y la prominencia de la empresa, que depende de las reseñas, de las menciones en otras webs y de la calidad de la propia web. La distancia no se puede trabajar; los otros dos criterios, sí.
Este trabajo afecta a todas las empresas que atienden a una clientela de una zona concreta: comercios, restaurantes, profesionales liberales, oficios, inmobiliarias, pero también las empresas sin local abierto al público que se desplazan a casa de sus clientes y las redes con varios puntos de venta. Prolonga el trabajo de una agencia SEO sobre toda la web, con sus propias herramientas y reglas.
SEO local y SEO clásico: lo que cambia
Las dos disciplinas comparten los mismos cimientos, una web sana y contenidos útiles, pero no apuntan a los mismos espacios ni se miden igual.
| Criterio | SEO clásico | SEO local |
|---|---|---|
| Espacio objetivo | Los enlaces azules de la página de resultados | El pack local, Google Maps y las aplicaciones de mapas |
| Soporte principal | Las páginas de la web | La ficha de negocio de Google y, después, las páginas de la web |
| Señales de confianza | Enlaces desde otras webs, calidad de los contenidos | Reseñas de clientes, citas en directorios, coherencia de los datos de contacto |
| Competidores | Todas las webs que apuntan a la misma búsqueda, en cualquier lugar | Las empresas de tu sector en la misma zona |
| Indicadores seguidos | Posiciones, tráfico orgánico, conversiones | Llamadas, solicitudes de ruta, visitas desde la ficha, posición en una cuadrícula de puntos alrededor de la dirección |
Una empresa local casi siempre necesita las dos: la ficha capta las búsquedas inmediatas y la web responde a las búsquedas más largas y da confianza a quien compara antes de llamar.
Optimizar tu ficha de Google, paso a paso
La ficha de negocio de Google, llamada Google Business Profile y antes Google My Business, es la pieza clave de todo el sistema. Muchas empresas tienen una sin saberlo, a menudo incompleta. Esto es lo que revisamos y ajustamos, en este orden.
- Reclamar y verificar la ficha. La propiedad debe ser de la empresa, en una cuenta que controle. Si otra persona tiene el acceso, iniciamos el procedimiento de solicitud de propiedad; también hacemos que se notifiquen y se fusionen los duplicados que dispersan las reseñas. La verificación se hace cada vez más a menudo con un vídeo del establecimiento: lo preparamos contigo para evitar un rechazo.
- El nombre real, nada más. Añadir una ciudad o una palabra clave al nombre de la empresa va en contra de las directrices para representar tu negocio en Google y expone la ficha a una suspensión. El nombre debe ser el que figura en el rótulo y en los documentos oficiales.
- Las categorías. La categoría principal pesa mucho en la relevancia: debe describir la actividad central, no la más amplia. Las categorías secundarias cubren los demás oficios que ejerces de verdad.
- Dirección o zona de servicio. Un negocio que atiende al público muestra su dirección; una empresa que trabaja en casa de sus clientes oculta la dirección e indica las ciudades o regiones donde trabaja.
- Horarios, también los especiales. Unos horarios erróneos generan reseñas negativas y visitas perdidas. Los festivos y los cierres se indican con antelación.
- Descripción, productos y servicios. El texto presenta la actividad con un lenguaje claro, la lista de servicios recoge las palabras que usan tus clientes y el enlace principal apunta a la página más útil de la web, no necesariamente a la portada.
- Fotos y publicaciones. Fachada, interior, equipo, trabajos realizados: imágenes auténticas, actualizadas con las estaciones. Las publicaciones sirven para anunciar una oferta, un evento o una novedad.
- Atributos y preguntas. Accesibilidad, formas de pago, reserva por internet: cada atributo completado responde a una pregunta que el cliente ya no tendrá que hacer.
Una ficha suspendida o bloqueada suele recuperarse corrigiendo lo que incumple las normas y presentando después una solicitud de revisión con justificantes. Preparamos ese expediente cuando se da el caso.
Citas, reseñas y páginas locales: las demás palancas
Los mismos datos de contacto en todas partes
El nombre, la dirección y el teléfono de la empresa, lo que los especialistas llaman NAP, aparecen en decenas de sitios: directorios, redes sociales, webs de reservas, plataformas de reseñas, cámaras de comercio. Cada mención es una cita. Cuando estos datos no coinciden, por una mudanza o un número antiguo, los buscadores dudan de la ficha. Localizamos esas menciones, corregimos las que son erróneas y completamos las plataformas que cuentan en tu país: Apple Maps (a través de Apple Business Connect), Bing Places, Yelp en Estados Unidos, PagesJaunes en Francia, Yell en Reino Unido y Páginas Amarillas en España.
Las reseñas de clientes
Las reseñas cumplen dos funciones: alimentan la prominencia a ojos de Google y a menudo deciden la elección final entre dos negocios cercanos. Ponemos en marcha un procedimiento sencillo para pedirlas después de cada servicio, un enlace directo al formulario de reseñas y unas plantillas de respuesta que adaptas a cada cliente. Responder a las reseñas negativas, con calma y con hechos, cuenta tanto como recibir buenas. No compramos reseñas ni las escribimos nunca en lugar de tus clientes.
Tampoco seleccionamos a qué clientes pedírselas según su supuesta satisfacción ni ofrecemos nada a cambio de una reseña: Google lo prohíbe, elimina las reseñas afectadas y puede restringir la ficha.
Páginas que hablan de tu zona
La web debe confirmar lo que dice la ficha. Una página por establecimiento, o por zona de servicio realmente cubierta, con la dirección, los horarios, un mapa de acceso, los servicios que se ofrecen allí e información propia del lugar. Los datos estructurados LocalBusiness describen estos elementos a los buscadores en un formato que leen sin ambigüedad. Evitamos las decenas de páginas de ciudad idénticas en las que solo cambia el nombre: Google las considera contenido de poco valor.
Enlaces y menciones de proximidad
Una colaboración con una asociación, una entrevista en la prensa regional, una presencia en la web de un proveedor o de una feria profesional: estos enlaces locales refuerzan la prominencia en la zona objetivo mucho más que un enlace conseguido en una web sin relación con tu actividad.
Nuestro método, del diagnóstico al seguimiento mensual
El proyecto se organiza en cinco etapas, con un entregable concreto al final de cada una, para que sepas en todo momento qué se ha hecho.
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01
Diagnóstico local
Revisión de la ficha, inventario de las citas existentes, comparación con los competidores que aparecen en el pack en tus búsquedas principales y revisión de las páginas locales de la web.
Si la propia web da problemas, se puede completar con una auditoría SEO completa.
Entregable: El diagnóstico, con las correcciones ordenadas por urgencia
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02
Puesta a punto
Correcciones de la ficha, de las categorías y de los datos de contacto, limpieza de duplicados y de citas erróneas.
Entregable: El registro de cambios, plataforma a plataforma
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03
Procedimiento de reseñas
Enlace para dejar reseñas, mensaje tipo para enviar a los clientes, plantillas de respuesta y reparto de funciones en tu equipo.
Entregable: El procedimiento por escrito, listo para usar
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04
Contenidos locales
Creación o reescritura de las páginas de establecimiento, datos estructurados y publicaciones periódicas en la ficha.
Entregable: El mapa de páginas y el calendario de publicación
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05
Seguimiento
Cada mes, un informe sobre las llamadas recibidas, las rutas calculadas hasta ti, las visitas desde la ficha, la evolución en una cuadrícula de posiciones alrededor de cada dirección y las nuevas reseñas. La elección de estos indicadores se explica en nuestra guía de KPI SEO.
Entregable: El informe mensual
Para una red de varios establecimientos, el mismo método se aplica a cada dirección, con reglas comunes para la marca y una gestión centralizada de las fichas. Para una empresa presente en varios países, cada mercado tiene sus directorios, sus costumbres y su idioma; ese trabajo se coordina con nuestro SEO internacional.
Que ChatGPT y las respuestas de IA te recomienden cerca de casa
Cada vez más gente pide a un asistente que le recomiende «un buen osteópata en el barrio» o «un catering para una boda cerca de Londres». ChatGPT, Perplexity, Gemini o el AI Mode de Google construyen entonces su respuesta a partir de fuentes que consideran fiables: fichas de negocio, directorios, reseñas, artículos de prensa local y la web de la empresa.
No todos usan las mismas fuentes. Gemini y el AI Mode se apoyan directamente en Google Maps y en tu ficha de negocio; ChatGPT y Perplexity no tienen acceso a ellas y se basan en directorios, webs de reseñas, prensa local y las páginas de tu web. Una empresa que solo está en Google puede, por tanto, aparecer en las recomendaciones de Gemini y quedar ignorada por ChatGPT.
Los mismos cimientos sirven, pues, para ambos mundos. Una ficha coherente con la web, muchas reseñas que describen con precisión el servicio, páginas que tratan las cuestiones prácticas y presencia en webs reconocidas aumentan las posibilidades de que te citen. Comprobamos, en un conjunto de preguntas tipo, si tu empresa aparece en esas respuestas y qué fuentes usan los asistentes. Para las marcas que quieren ir más allá, nuestra agencia GEO se dedica por completo a esta visibilidad.
¿Cuánto cuesta el SEO local?
Trabajamos con presupuesto a medida, porque dos empresas locales casi nunca parten del mismo punto. El precio depende de varios factores:
- el número de establecimientos o de zonas de servicio que hay que trabajar;
- el estado inicial de la ficha y de las citas: una ficha por crear, una ficha suspendida o una ficha por actualizar no requieren el mismo tiempo;
- la competencia en tu sector y tu ciudad, mayor en una gran ciudad que en un municipio pequeño;
- el número de páginas locales que crear o reescribir en la web;
- los países y los idiomas objetivo;
- la parte del trabajo que nos encargas: una puesta a punto puntual o un seguimiento mensual con publicaciones y gestión de las respuestas a las reseñas.
Una puesta a punto puntual suele bastar para un único establecimiento en un mercado poco disputado; un seguimiento regular se justifica cuando varios competidores ya invierten en las mismas búsquedas. La primera conversación sirve para decidir entre las dos opciones, sin compromiso por tu parte.
Cómo elegir tu proveedor de SEO local
Estos criterios sirven para comparar las ofertas, incluida la nuestra.
- La propiedad de la ficha. Debe seguir a tu nombre, con un acceso de administrador para el proveedor. Un proveedor que se queda con la propiedad te hace depender de él.
- El detalle de las acciones. Qué plataformas se corregirán, cuántas páginas se crearán y a qué ritmo: un presupuesto serio lo especifica.
- Indicadores ligados a tu actividad. Las llamadas, las rutas y las solicitudes de contacto dicen más que la simple posición en el mapa.
- El respeto de las normas. Reseñas falsas, palabras clave añadidas al nombre de la empresa, direcciones falsas en centros de negocios: estos atajos acaban llevando, tarde o temprano, a la suspensión de la ficha.
- El conocimiento de tus mercados. Los directorios y los hábitos de búsqueda cambian de un país a otro; pregunta en qué países suele trabajar el proveedor.
Si tu web tiene que crearse o modernizarse antes de trabajar el SEO local, nuestro servicio de web corporativa incluye desde el principio las páginas de establecimiento y los datos estructurados. Para una web hecha con WordPress, la parte técnica se detalla en nuestra página de SEO para WordPress.
Sus preguntas: SEO local
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¿Cuándo empieza a dar resultados el SEO local?
Las correcciones de la ficha y de las categorías pueden notarse en unas semanas. Las reseñas, las citas y las páginas locales se acumulan más despacio y hacen crecer la visibilidad mes tras mes, sobre todo en un sector muy disputado.
¿Hace falta una dirección física para aparecer en Google Maps?
Hace falta una dirección real para crear la ficha, pero se puede ocultar. Una empresa que se desplaza a casa de sus clientes indica entonces una zona de servicio. Un apartado de correos o una oficina virtual no basta y supone un riesgo de suspensión.
¿Cómo aparecer en el pack local de Google?
Hace falta una ficha verificada y completa, una categoría principal acertada, datos de contacto coherentes en la web, reseñas regulares y una web que confirme la actividad y la dirección. La distancia con quien busca sigue siendo un factor que nadie puede modificar.
¿Influyen las reseñas de Google en el posicionamiento?
Sí. Google menciona las reseñas entre los elementos de prominencia que tiene en cuenta. Cuentan su número, su regularidad, su contenido y las respuestas del propietario, además de su efecto directo en la decisión de los clientes.
¿Se puede eliminar una reseña negativa?
Solo si incumple las normas de Google, por ejemplo si es injuriosa, no tiene relación con el negocio o la ha escrito alguien que nunca ha sido cliente. En los demás casos, la mejor respuesta es pública, cortés y basada en hechos: se dirige tanto a los futuros clientes como al autor de la reseña.
¿Gestionáis varios establecimientos?
Sí. Cada establecimiento tiene su ficha, su página en la web y su seguimiento, con reglas comunes para el nombre, las fotos y las respuestas a las reseñas, y una vista de conjunto para comparar las direcciones entre sí.
Han suspendido mi ficha de Google: ¿qué hago?
Primero hay que identificar la norma incumplida, a menudo un nombre modificado, una dirección no válida o un duplicado, corregir la ficha y presentar una solicitud de revisión con justificantes como una factura o una foto del rótulo. Crear una ficha nueva suele empeorar la situación.
¿Cuánto cuesta el SEO local?
Preparamos un presupuesto según el número de establecimientos, el estado inicial de la ficha, la competencia en tu zona, las páginas que hay que crear y el nivel de seguimiento que quieras.