- Création de site
- Sites intégrés à un logiciel de gestion
Bitrix24 : créer le site de l’entreprise au sein de son CRM
Intéressant
Bitrix24 réunit dans un même espace en ligne le CRM, les tâches, la messagerie interne, la visioconférence et un constructeur de sites sans code. On y monte un site vitrine, une page d’atterrissage ou une petite boutique à partir de blocs prêts à l’emploi, avec l’aide d’un assistant IA, et chaque formulaire rempli, chaque appel ou chaque message de chat arrive directement dans le CRM sous forme de prospect ou d’affaire. Pour une PME, le site y est une brique parmi d’autres plutôt que le cœur du produit.
Qu’est-ce que Bitrix24 ?
Derrière le nom « Bitrix » se cachent deux produits qu’il ne faut pas confondre. Bitrix24 est une plateforme collaborative en ligne : on ouvre un compte, et l’on dispose d’un CRM, d’un gestionnaire de projets, d’un agenda partagé, d’une messagerie, d’outils RH et d’automatisation, et d’un module « Sites et boutiques ». Ce dernier repose sur un éditeur par blocs : on choisit un modèle, on empile ses sections, on ajuste couleurs et textes, puis on publie sur l’hébergement fourni. L’assistant CoPilot peut générer une première version d’un site ou d’une page d’atterrissage à partir d’une simple consigne, textes et images compris. Côté vente, le module gère catalogue, stock, commandes, livraison et paiement en ligne, et tout ce qui se passe sur le site alimente le CRM.
1C-Bitrix : Site Management (« Управление сайтом ») est, lui, un véritable CMS, écrit en PHP, que l’on installe sur son propre serveur ou chez un hébergeur. Il sert à bâtir des sites d’entreprise, des portails et surtout des boutiques en ligne, avec une licence achetée une fois puis un renouvellement annuel pour continuer à recevoir les mises à jour. Très implanté en Russie, où il se présente comme le CMS commercial numéro un et revendique plus de 375 000 entreprises clientes et 14 000 agences partenaires, il n’est vendu qu’en roubles, sur le marché russophone. Pour un lecteur francophone, c’est donc Bitrix24 qui est accessible, et c’est lui que cette fiche évalue.
Les deux produits ont la même origine : la société Bitrix, fondée en 1998 par Sergueï Ryjikov et deux associés, qui a créé en 2007 avec l’éditeur russe 1C une coentreprise détenue à parts égales, 1C-Bitrix, installée à Kaliningrad. Bitrix24 a été lancé publiquement en avril 2012 et dit compter aujourd’hui plus de 15 millions d’organisations clientes. Hors de Russie, le service est fourni par les sociétés Alaio, basées à Chypre pour l’Europe et aux États-Unis pour la plupart des autres pays, qui excluent de leur territoire la Russie et plusieurs pays voisins.
Bitrix24 en un coup d’œil
- Type
- Plateforme collaborative en ligne avec constructeur de sites
- Lancement
- Avril 2012
- Créateur
- Bitrix, fondée en 1998 par Sergueï Ryjikov
- Origine
- Russie
- Fournisseur en Europe
- Alaio Cloud Limited (Limassol, Chypre)
- Organisations clientes
- Plus de 15 millions (selon l’éditeur)
- Produit voisin
- 1C-Bitrix, CMS vendu sur le marché russophone
- Version gratuite
- Oui, 1 à 2 utilisateurs, sans publication de nouveaux sites
- Prix d’entrée
- 49 €/mois en annuel (5 utilisateurs)
À quoi sert Bitrix24 ?
-
Monter un site sans coder
des modèles et des blocs à assembler pour un site vitrine de plusieurs pages ou une page d’atterrissage, avec un aperçu mobile.
-
Générer une première version avec l’IA
CoPilot propose une structure, des textes et des images à partir d’une simple description de votre activité.
-
Ouvrir une petite boutique
catalogue, gestion du stock, commandes, livraison et paiement en ligne sont gérés au même endroit que vos clients.
-
Envoyer chaque demande au CRM
formulaires, appels et messages du chat du site deviennent des prospects ou des affaires suivis par vos commerciaux.
-
Publier sans chercher d’hébergeur
l’hébergement est fourni avec le constructeur, et la publication se fait depuis votre espace Bitrix24.
-
Relancer vos visiteurs
campagnes e-mail, publicité Facebook ou Google Ads et scénarios d’automatisation s’appuient sur les contacts collectés par le site.
Avis sur Bitrix24
Intéressant
On choisit rarement Bitrix24 pour son constructeur de sites. On l’adopte d’abord comme CRM ou comme intranet, et l’on découvre ensuite qu’il permet aussi de mettre en ligne un site, une page d’atterrissage ou un petit catalogue. C’est dans ce cadre qu’il est convaincant : le formulaire de contact, le chat et le bouton de rappel arrivent directement dans les mêmes fiches clients que les e-mails et les appels, sans connecteur à installer ni outil de plus à payer.
Pris isolément, l’éditeur fait le travail sans briller. Les modèles et les blocs suffisent pour un site d’entreprise propre ou une campagne ponctuelle, mais la liberté de mise en page et les options de référencement restent loin de ce qu’offrent un vrai CMS comme WordPress ou un constructeur spécialisé comme Webflow ou Wix. Le site dépend aussi étroitement de l’abonnement : en passant à une formule inférieure, il faut parfois dépublier des sites ou retirer son code HTML personnalisé.
Il faut aussi composer avec l’ensemble. La plateforme est très riche, donc dense : une petite équipe qui veut seulement un site risque de se perdre dans des menus pensés pour gérer toute l’entreprise. La formule gratuite, que la grille tarifaire limite désormais à un ou deux utilisateurs, ne permet plus de publier de nouveaux sites, si bien qu’il faut compter au moins 49 € par mois en engagement annuel. Côté éditeur, un support souvent lent à répondre et des renouvellements d’abonnement difficiles à arrêter, qui invitent à lire les conditions de résiliation avant de s’engager.
Points forts
- Un site directement branché sur le CRM, les formulaires et le chat, sans intégration à prévoir.
- Un prix fixe par entreprise, et non par utilisateur, qui devient avantageux dès que l’équipe grandit.
- Un assistant IA qui produit vite une première version de site ou de page d’atterrissage.
- Hébergement, boutique et paiement en ligne compris dans les formules payantes.
- Une interface disponible en français, avec un réseau de partenaires pour la mise en place.
Points faibles
- Un constructeur moins souple et moins complet en SEO qu’un CMS ou un outil spécialisé.
- Plus de publication de nouveaux sites sur la formule gratuite.
- Une plateforme dense, longue à prendre en main si l’on ne cherche qu’un site.
- Un site lié à l’abonnement : changer de formule peut obliger à en dépublier une partie.
- Un support lent et une résiliation des abonnements qui demande de la vigilance.
Bitrix24 vaut-il la peine ?
Oui, si votre entreprise utilise déjà Bitrix24, ou compte l’adopter, pour ses ventes et son organisation interne. Le site devient alors le prolongement naturel du CRM : pages d’atterrissage pour une campagne, formulaires de devis, petit catalogue, le tout sans abonnement supplémentaire et avec un suivi des demandes de bout en bout.
Pas forcément, si vous cherchez avant tout un beau site, bien référencé, que vous pourrez faire évoluer librement. WordPress reste le choix le plus ouvert, Wix ou Squarespace les plus simples pour démarrer seul, Webflow le plus libre pour un graphiste, et Shopify le plus solide pour une vraie boutique. Les entreprises du marché russophone qui veulent un CMS installé sur leur serveur se tourneront, elles, vers 1C-Bitrix plutôt que vers Bitrix24.
Combien coûte Bitrix24 ?
Bitrix24 se paie par entreprise et non par utilisateur : chaque formule inclut un nombre d’utilisateurs et un espace de stockage, au mois ou avec une remise d’environ 30 % en engagement annuel. Le constructeur de sites fait partie de l’abonnement, sans supplément.
| Formule | Par mois | Par mois, payé à l’année | Utilisateurs et stockage | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | — | 1 à 2 utilisateurs, 5 Go | Découvrir le CRM et préparer un site sans le publier |
| Basic | 69 € | 49 € | 5 utilisateurs, 24 Go | Indépendants et petites équipes qui veulent un site relié au CRM |
| Standard | 144 € | 99 € | 50 utilisateurs, 100 Go | PME qui ajoutent campagnes e-mail et publicité |
| Professional | 289 € | 199 € | 100 utilisateurs, 1 To | Entreprises qui misent sur l’automatisation avancée |
| Enterprise | 579 € | 399 € | À partir de 250 utilisateurs, 3 To | Grandes structures et réseaux de filiales |
Source : grille tarifaire officielle de Bitrix24, relevée le 31 octobre 2026.
- Un essai gratuit de 15 jours des formules supérieures s’active depuis le compte, sans carte bancaire.
- La formule Enterprise monte par paliers jusqu’à 10 000 utilisateurs, soit 11 499 € par mois ou 7 999 € par mois en engagement annuel.
- Des formules « Vibe+ », avec IA illimitée et applications sur mesure, coûtent de 89 € par mois (Basic) à 399 € par mois (Professional), moins en annuel.
- Une version à installer sur ses serveurs, Bitrix24 On-Premise, est vendue à part, sous licence annuelle, à partir de 50 utilisateurs.
- Le CMS 1C-Bitrix se vend à part, en roubles, avec une licence de 7 100 à 1 950 000 roubles selon l’édition, puis 25 % du prix chaque année pour les mises à jour.
FAQ
Réponses aux questions sur Bitrix24
Quelle différence entre Bitrix24 et 1C-Bitrix ?
Bitrix24 est une plateforme en ligne qui réunit CRM, gestion de projets, messagerie et constructeur de sites, vendue à l’abonnement dans le monde entier. 1C-Bitrix Site Management est un CMS à installer sur son serveur, acheté sous forme de licence et destiné au marché russophone. Les deux viennent de la même entreprise d’origine.
Peut-on créer un site gratuitement avec Bitrix24 ?
On peut le construire et le modifier sur la formule Free, mais la publication de nouveaux sites y est désormais bloquée. Pour mettre un site en ligne, il faut une formule payante, à partir de 49 € par mois en engagement annuel.
Le site Bitrix24 est-il relié au CRM ?
Oui, c’est son principal intérêt : les formulaires, les appels et les messages du chat du site créent directement des prospects ou des affaires dans le CRM de Bitrix24.
Bitrix24 est-il un outil russe ?
La plateforme a été créée par la société russe Bitrix, devenue 1C-Bitrix. Hors de Russie, elle est fournie par les sociétés Alaio, basées à Chypre pour l’Europe et aux États-Unis, et le lieu d’hébergement des données dépend de la zone de domaine choisie à la création du compte : un compte ouvert en bitrix24.fr ou bitrix24.eu est hébergé en Allemagne, un compte en bitrix24.com aux États-Unis. Pour une entreprise française, c’est un choix à faire dès l’inscription.
Informations vérifiées le 31 octobre 2026